İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı, satın almış olduğu Özel Ders, Mentörlük veya Proje Yardımı hizmetini, planlanan seans/görüşme saatine en geç 24 saat kala Eksen Studio WhatsApp destek hattı veya emrenefsi007@gmail.com üzerinden iptal edebilir. Bu süre zarfında yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

Planlanan seansa 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya seansa mazeretsiz katılım sağlanmaması durumunda, eğitmenin/mentörün zamanı rezerve edildiği için ücret iadesi yapılmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-h uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak Eksen Studio, kullanıcı memnuniyetini sağlamak adına yukarıda belirtilen iptal süreleri içinde iade hakkı tanır.

Eğitmen/Mentör kaynaklı iptallerde veya teknik aksaklıklar sebebiyle hizmetin verilememesi durumunda, kullanıcının talebine göre seans yeniden planlanır veya %100 kesintisiz ücret iadesi yapılır.

İade onaylandıktan sonra, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilmektedir.